Utilizziamo delle fibre rigenerate di cotone, lana, cashmere e seta per realizzare i nostri vestiti. Ogni nostro capo ha una sua propria composizione che puoi trovare nella scheda prodotto e la sua produzione rispetta sia l’uomo che l’ambiente.

Tutti i nostri prodotti sono confezionati a Prato, nel raggio di 30 km (il raggio del distretto tessile di Prato). Scopri in questa pagina dove si trovano i nostri fornitori.

Un consiglio di lavaggio è fornito sull'etichetta della composizione di ogni nostro capo. Ti invitiamo a scegliere un lavaggio a mano o a basse temperature (massimo 30 gradi), e ad asciugare i vestiti all'aria aperta su una superficie piana. Qui puoi trovare qualche consiglio su come lavare correttamente i prodotti Rifò.

I nostri capi sono coperti dalla garanzia Love Lasts per 3 anni, trovi tutte le condizioni qui. Per richiedere una riparazione puoi scriverci tramite il form di assistenza, inviandoci le foto del capo e il numero d'ordine di riferimento (o indicandoci dove lo hai acquistato in caso di pop-up store). Ti risponderemo il prima possibile indicandoti come procedere.

☑︎ ACCETTIAMO

• Maglioni con almeno il 95% di cashmere o lana
  Jeans blu denim che siano almeno al 95% di cotone
  Solo capi con etichetta di composizione
  Maglioni infeltriti o con lievi danni
  Pantaloni di jeans che presentano piccoli danni
  Abbigliamento per bambini, purché risponda alle stesse condizioni

☒ NON ACCETTIAMO

• Sciarpe, cappotti, coperte, scialli, berretti e guanti in lana e/o cashmere
  Capi fatti a mano senza etichetta di composizione
  Giacche, camicie o gonne di jeans
  Jeans in colori diversi dal classico blu denim
  Indumenti con più del 5% di elastan o altre fibre nella loro composizione

La raccolta di lana e cashmere viene effettuata tramite alcuni dei nostri rivenditori, mentre la raccolta dei jeans è attiva in negozi NaturaSì e presso le sedi di altri nostri partner. Nei nostri negozi Rifò vengono raccolti sia jeans che lana e cashmere. Trova tutti i punti di raccolta nella mappa.

È possibile prenotare un ritiro a domicilio dei capi tramite corriere, a nostre spese, se raggiunto il quantitativo minimo di 5 capi (tra jeans e maglioni). Puoi trovare maggiori informazioni nella pagina dedicata: Raccolta vestiti usati Rifò

Rifò lavora in collaborazione con le associazioni che si occupano della raccolta. Se lo desideri, puoi lasciare i vestiti vecchi che non vuoi più al cassonetto giallo più vicino a te! In base al loro materiale potranno essere consegnati alle aziende competenti, rigenerati e trasformati in un nuovo filato.

Se invece i tuoi capi sono in buono stato potresti considerare di rivenderli in negozi vintage. Le opzioni per non sprecare e riciclare sono tantissime, la tua fantasia è l'unico limite!

Potrai trovare alcuni nostri prodotti disponibili per l'acquisto con il sistema di prevendita. Preordinando i nostri prodotti siamo in grado di offrire uno sconto senza creare sovrapproduzione e garantendo alti standard di qualità. Per i prodotti acquistati con questa modalità la consegna prevista è indicata su ogni prodotto. Si sottolinea che per gli acquisti in modalità prevendita è possibile effettuare un reso. Nel caso in cui il prodotto in prevendita non raggiunga gli obiettivi minimi di produzione è possibile che l'ordine venga annullato e che si proceda al completo rimborso dell'ordine. In questo caso cura del nostro customer service contattarvi prontamente.

Il tuo ordine viene registrato nel nostro software non appena il pagamento viene effettuato e viene anche inviato al nostro servizio clienti che si attiva per prepararlo. Puoi vedere qua le tempistiche nel dettaglio.

Si, certo, lo potrai segnalare nel carrello al momento dell’ordine.

Riceverai una e-mail personalizzata nel momento in cui verrà spedita la merce. Al suo interno troverai un codice che potrai inserire nel portale del corriere prescelto per la consegna del pacco. Questo ti permetterà di seguire il suo percorso.

Sarai avvisato del giorno e dell'ora del nuovo passaggio del corriere via SMS. Se non potrai essere presente nemmeno in quel momento, potrai contattare il corriere per fissare un appuntamento.

Spediamo in tutto il mondo!

Gli indumenti e gli accessori non indossati e non lavati possono essere restituiti entro 30 giorni dopo la consegna dell'ordine per un rimborso. Se il pagamento è avvenuto tramite giftcard, il rimborso verrà accreditato su quest'ultima, che sarà quindi nuovamente utilizzabile.

Il costo del reso relativo alla spedizione è a carico del cliente e verrà trattenuto dal rimborso relativo all'acquisto. L'importo trattenuto è pari a quello per le spedizioni standard ovvero 5€ da Italia e 7€ da EU. Nel caso di paesi extra CEE il reso è totalmente a carico del cliente. Trovi tutte le informazioni nella pagina dedicata.

Se hai fatto un ordine con il packaging riutilizzabile Fluffypack, questo non dovrà essere restituito insieme al reso.

Una volta avviata la procedura di reso, avrai 10 giorni per spedirci la merce. Utilizza questo form per procedere ad effettuare un reso. 

NB: scrivi il numero d'ordine preceduto dal cancelletto #

Per effettuare un cambio è possibile avviare la procedura di reso come sopra descritto e successivamente effettuare un nuovo ordine. Se hai utilizzato un codice sconto, questo non è più valido nel nuovo ordine di cambio. Puoi però ottenere la spedizione gratuita sul tuo nuovo ordine iscrivendoti alla nostra newsletter.

È possibile mantenere lo sconto della prevendita nel cambio scrivendoci a support@rifo-lab.com, ti rimborseremo la differenza di prezzo una volta ricevuto il nuovo ordine di cambio.

Sei a Prato? Possiamo organizzare uno scambio nel nostro negozio in Via Filicaia 26/C senza sostenere nessun costo di spedizione.

Sei a Milano? È possibile effettuare cambi gratuitamente anche nel nostro negozio di Milano.

Non è possibile effettuare resi o cambi di articoli acquistati sul nostro sito presso i negozi rivenditori.

Per ricevere supporto puoi contattarci per email o tramite il form di assistenza.

Se hai utilizzato un codice coupon, questo non è più valido nel nuovo ordine di cambio. Puoi però ottenere la spedizione gratuita sul tuo nuovo ordine iscrivendoti alla nostra newsletter, se non lo hai ancora fatto.

Sì, se hai acquistato il capo in prevendita, puoi contattarci tramite il form di assistenza, ti rimborseremo la differenza di prezzo una volta ricevuto il nuovo ordine di cambio.

Tutti i capi Rifò sono fatti artigianalmente col cuore, rispettando alti standard di qualità. Nell'ipotesi in cui venissero riscontrati difetti di confezione nei prodotti Rifò, provvederemo a ripararli e restituirteli come nuovi. Se questo non dovesse essere possibile, sostituiremo il tuo prodotto con lo stesso articolo, oppure con uno a tua scelta tra quelli disponibili al momento.
La garanzia Love Lasts di Rifò è valida nell'arco temporale di tre anni per problematiche dovute alla confezione del capo. Non comprende danni accidentali provocati da agenti esterni in seguito alla vendita, ad un lavaggio errato e comunque alla normale usura dovuta all'uso quotidiano del capo.

Se il capo ha bisogno di una riparazione entro un anno dall'acquisto, sia il costo di spedizione che di reso del capo riparato sono a carico di Rifò per i paesi UE.

Se il capo ha bisogno di una riparazione tra 1 e 3 anni dall'acquisto, il costo di spedizione del capo da riparare è a carico del cliente, mentre quello del capo riparato è a carico di Rifò solo per paesi UE. Per Svizzera, UK, USA e Canada la spedizione è sempre a carico del cliente mentre quella di reso sempre a carico nostro. Se il capo ha bisogno di una riparazione dopo i tre anni dall'acquisto, i costi di spedizione e di reso sono sempre a carico del cliente per paesi UE e per i paesi extra UE.

No, non è un obbligo ma è comunque consigliato. L'account Rifò infatti, ti permetterà di trovare i dettagli dei tuoi ordini più velocemente, modificare i tuoi indirizzi e tracciare il tuo pacco online.

Se desideri creare il tuo account dopo aver effettuato un ordine, non esitare a contattarci tramite questo form di assistenza.

Una volta che l'ordine è stato convalidato, è possibile modificarlo contattandoci tramite questo form di assistenza. Per quanto possibile però il team di Rifò è pronto a darti una mano!

I prodotti Rifò si trovano attualmente in più di 100 negozi tra Italia, Giappone, Francia, Germania, Belgio, Svizzera, Austria, Irlanda e altri paesi nel mondo... Puoi consultare questa mappa per scoprire dove si trovano.

Si, certo! È c'è un'altra buona notizia: non ci sono quantità minime e vendiamo sia sul programmato che in pronto. Puoi scriverci a support@rifo-lab.com per richiedere maggiori informazioni.

Si, assolutamente! Puoi passare a trovarci nel nostro ufficio, showroom e negozio di Prato. È facilmente raggiungibile in macchina o a piedi dalla stazione di Prato Porta al Serraglio. Qui potrai trovare tutti i prodotti Rifò disponibili online. 

I nostri orari:

• Dal martedì al venerdì: h. 15-19
• Sabato e domenica: chiuso, eccetto nel mese di dicembre

Accettiamo Visa, MasterCard e anche American Express. Inoltre puoi anche finalizzare il tuo ordine con Paypal o bonifico bancario.

Una volta che l’ordine sarà eseguito, l'importo ti verrà addebitato in 24h-48h.

Certo, è possibile richiedere una fattura in seguito al tuo acquisto, scrivendo la tua richiesta ed il tuo numero d'ordine a support@rifo-lab.com