Il tuo carrello
Continua gli acquisti

Spedizione gratuita in italia a partire da 90€

Iscriviti alla nostra newsletter per la spedizione gratuita!

Resi e cambi taglia gratuiti

Domande Frequenti

FAQ RIFÒ

Prodotti e produzione

+ QUALI MATERIALI VENGONO UTILIZZATI PER CONFEZIONARE I PRODOTTI RIFÒ?

Utilizziamo delle fibre rigenerate di cotone, lana cashmere, lana e polietilene per realizzare i nostri vestiti. Ogni nostro capo ha una sua propria composizione che puoi trovare nella scheda prodotto e la sua produzione rispetta sia l’uomo che l’ambiente.

+ CHI CONFEZIONA I PRODOTTI RIFÒ?
  • Tutti i nostri prodotti sono confezionati a Prato, nel raggio di 30 km (il raggio del distretto tessile di Prato).
  • I nostri accessori invernali sono confezionati da Daniele e le sue bravissime artigiane.
  • I nostri maglioncini sono fatti a Quarrata da Lena e suo marito, una maglieria storica del nostro territorio.
  • I teli e gli scialli sono realizzati da Giovanni, Katiusha e tutto il loro team, una tradizione che si tramanda da generazioni.
  • Le t-shirt sono confezionate a Poggio a Caiano da Andrea che fa Jersey da una vita, la sua passione da sempre.
+ COME MANTENERE I PRODOTTI RIFÒ?

Un consiglio di lavaggio è fornito sull'etichetta della composizione di ogni nostro capo.
Ti invitiamo a scegliere un lavaggio a basse temperature (massimo 30 gradi), e ad asciugare i vestiti all'aria aperta su una superficie piana.
Qui puoi trovawww.rifo-lab.com/istruzioni-lavaggio/re qualche consiglio su come lavare correttamente i prodotti Rifò..

+ QUALI CAPI ACCETTATE PER LA RACCOLTA DIRETTA?

Al momento abbiamo due progetti attivi sulla raccolta dei vecchi vestiti. Raccogliamo direttamente capi in 100% cashmere e abbiamo creato anche un'iniziativa per la raccolta del jeans in collaborazione con NaturaSì. per maggiori informazioni:
Raccolta cashmere
Raccolta jeans

+ DOVE POSSO LASCIARE GLI ALTRI MIEI VECCHI CAPI?

Rifò lavora in collaborazione con le associazioni che si occupano della raccolta.
Se lo desideri, puoi lasciare i vestiti vecchi che non vuoi più al cassonetto giallo più vicino a te! In base al loro materiale potranno essere consegnati alle aziende competenti, rigenerati e trasformati in un nuovo filato.
Se invece i tuoi capi sono in buono stato potresti considerare di rivenderli in negozi vintage.
Le opzioni per non sprecare e riciclare sono tantissime, la tua fantasia è l'unico limite!

Spedizione e resi

+ QUANTO TEMPO SERVE PER LA SPEDIZIONE?

Il tuo ordine viene registrato nel nostro software non appena il pagamento viene effettuato e viene anche inviato al nostro servizio clienti che si attiva per prepararlo.
I tempi di consegna variano da 1 a 3 giorni lavorativi dalla data di spedizione dell'ordine. Puoi scegliere sia la spedizione standard (2-3 giorni lavorativi) che quella express (1-2 giorni lavorativi).

+ È POSSIBILE RICHIEDERE UNA CONFEZIONE REGALO?

Si, certo, lo potrai segnalare nelle note al momento dell’ordine.
Nel periodo natalizio (novembre-dicembre) tutti gli ordini vengono consegnati con una confezione regalo.

+ COME POSSO SEGUIRE IL MIO ORDINE?

Riceverai una e-mail personalizzata nel momento in cui verrà spedita la merce.
Al suo interno troverai un codice che potrai inserire nel portale del corriere prescelto per la consegna del pacco. Questo ti permetterà di seguire il suo percorso.

+ COSA SUCCEDE SE NON SONO A CASA AL MOMENTO DELLA CONSEGNA?

Sarai avvisato del giorno e dell'ora del nuovo passaggio del corriere via SMS.
Se non potrai essere presente nemmeno in quel momento, potrai contattare il corriere per fissare un appuntamento.

+ IN QUALI PAESI SPEDITE?

Spediamo in tutto il mondo!

+ COME FUNZIONA LA VOSTRA POLITICA DI RESI?

Gli indumenti e gli accessori non indossati e non lavati possono essere restituiti entro 60 giorni dopo la consegna dell'ordine per uno scambio, un buono sconto o un rimborso. 
In caso di cambio merce
Per cambiare un prodotto che hai acquistato con uno di una taglia diversa oppure con un altro prodotto in stock, le spese di reso e le spese della nuova spedizione sono a carico di Rifò.
In caso di rimborso
Per restituirci un prodotto e ottenere un rimborso le spese di spedizione sono a carico di Rifò.
Una volta avviata la procedura di reso, avrai 10 giorni per spedirci la merce. Scrivici a ciao@rifo-lab.com per maggiori informazioni.

Account Rifò

+ SONO OBBLIGATO A CREARE UN ACCOUNT RIFÒ PER EFFETTUARE UN ORDINE?

No, non è un obbligo ma è comunque consigliato.
L'account Rifò infatti, ti permetterà di trovare i dettagli dei tuoi ordini più velocemente, modificare i tuoi indirizzi e tracciare il tuo pacco online.
Se desideri creare il tuo account dopo aver effettuato un ordine, non esitare a inviarci un'email all'indirizzo ciao@rifo-lab.com.

+ COME POSSO MODIFICARE IL MIO ORDINE O IL MIO INDIRIZZO DI SPEDIZIONE?

Una volta che l'ordine è stato convalidato, è possibile modificarlo contattandoci all'indirizzo: ciao@rifo-lab.com.
Per quanto possibile però il team di Rifò è pronto a darti una mano!  

Distribuzione

+ IN QUALI NEGOZI SI TROVANO I PRODOTTI RIFÒ?

I prodotti Rifò si trovano attualmente in circa 100 negozi tra Italia, Giappone, Francia, Germania, Belgio, Svizzera, Austria, Irlanda.
Scrivici a ciao@rifo-lab.com per sapere dove si trova il negozio più vicino a te.

+ SONO UN NEGOZIO, VENDETE I VOSTRI PRODOTTI ANCHE AI NEGOZI?

Si, certo! È c'è un'altra buona notizia: non ci sono quantità minime e vendiamo sia sul programmato che in pronto. Puoi scriverci a ciao@rifo-lab.com per richiedere maggiori informazioni.

+ È POSSIBILE ACQUISTARE NEL VOSTRO NEGOZIO IN PIAZZA CIARDI 23 A PRATO?

Si, assolutamente! A Prato abbiamo un negozio in uno spazio condiviso,si chiama Agorà ed è una realtà molto interessante: a metà strada tra un co-working e uno show room per giovani creativi e artigiani di nuova generazione. Qui potrai trovare tutti i prodotti Rifò disponibili online. Se poi vieni a trovarci in bicicletta potrai usufruire di uno sconto del 10% sugli acquisti Rifò.

I nostri orari:

  • Dal lunedì al venerdì: 10-19
  • Sabato e domenica: chiuso ad eccetto dei mesi di novembre e dicembre

Acquisto di gruppo

Condividere i nostri valori conviene! Organizzati con amici, parenti, vicini, colleghi e risparmia, approfittando delle condizioni agevolate per gli acquisti di gruppo e/o per gli acquisti oltre una certa soglia.
Sono valide per gli ordini effettuati tramite nostro e-commerce con spedizione a un unico destinatario.

Sugli acquisti effettuati online che superino un certo importo, offriamo:

  • lo sconto del 15% per ordini pari o superiori a 500 euro *
  • lo sconto del 20% per ordini pari o superiori a 1000 euro *

 

L’agevolazione vale solo per gli acquisti online.
Le spese di spedizione a un unico destinatario sono incluse.

Lo sconto è aperto a tutti:

  • singoli acquirenti che raggiungano la soglia minima d’ordine;
  • gruppi di acquisto solidale formali e informali, associazioni;
  • gruppi di persone, colleghi, conoscenti, vicini o amici che vogliano godere delle agevolazioni riservate agli acquisti collettivi.

 

Prima dell’acquisto ti consigliamo di contattarci a ciao@rifo-lab.com per richiedere il coupon di sconto.

Pagamenti

+ QUALI MODALITÀ DI PAGAMENTO ACCETTATE?

Accettiamo Visa, MasterCard e anche American Express. Inoltre puoi anche finalizzare il tuo ordine con Paypal o bonifico bancario.

+ QUANTO TEMPO OCCORRE PERCHÉ L'IMPORTO DELL'ORDINE VENGA ADDEBITATO SUL MIO CONTO

Una volta che l’ordine sarà eseguito, l'importo ti verrà addebitato in 24h-48h.

Utilizziamo i cookie per migliorare la tua esperienza utente come specificato nella Cookie Policy
Accetta
Italian
IT