Domande Frequenti

Utilizziamo delle fibre rigenerate di cotone, lana, cashmere e seta per realizzare i nostri vestiti. Ogni nostro capo ha una sua propria composizione che puoi trovare nella scheda prodotto e la sua produzione rispetta sia l’uomo che l’ambiente.

• Tutti i nostri prodotti sono confezionati a Prato, nel raggio di 30 km (il raggio del distretto tessile di Prato). Scopri in questa pagina dove si trovano i nostri fornitori.

Un consiglio di lavaggio è fornito sull'etichetta della composizione di ogni nostro capo.
Ti invitiamo a scegliere un lavaggio a mano o a basse temperature (massimo 30 gradi), e ad asciugare i vestiti all'aria aperta su una superficie piana.
Qui puoi trovare qualche consiglio su come lavare correttamente i prodotti Rifò.

Al momento abbiamo due progetti attivi sulla raccolta dei vecchi vestiti. Raccogliamo direttamente capi in 100% cashmere o 100% lana e abbiamo creato anche l'iniziativa Re-Think Your Jeans per la raccolta dei vecchi jeans. Per maggiori informazioni:
Raccolta lana e cashmere
Raccolta jeans

Rifò lavora in collaborazione con le associazioni che si occupano della raccolta.
Se lo desideri, puoi lasciare i vestiti vecchi che non vuoi più al cassonetto giallo più vicino a te! In base al loro materiale potranno essere consegnati alle aziende competenti, rigenerati e trasformati in un nuovo filato.
Se invece i tuoi capi sono in buono stato potresti considerare di rivenderli in negozi vintage.
Le opzioni per non sprecare e riciclare sono tantissime, la tua fantasia è l'unico limite!

Potrai trovare alcuni nostri prodotti disponibili per l'acquisto con il sistema di prevendita. Preordinando i nostri prodotti siamo in grado di offrire uno sconto senza creare sovrapproduzione e garantendo alti standard di qualità. Per i prodotti acquistati con questa modalità la consegna prevista è indicata su ogni prodotto. Si sottolinea che per gli acquisti in modalità prevendita è possibile effettuare un reso. Nel caso in cui il prodotto in prevendita non raggiunga gli obiettivi minimi di produzione è possibile che l'ordine venga annullato e che si proceda al completo rimborso dell'ordine. In questo caso cura del nostro customer service contattarvi prontamente.

Il tuo ordine viene registrato nel nostro software non appena il pagamento viene effettuato e viene anche inviato al nostro servizio clienti che si attiva per prepararlo.
Puoi vedere qua le tempistiche nel dettaglio.

Si, certo, lo potrai segnalare nel carrello al momento dell’ordine.

Riceverai una e-mail personalizzata nel momento in cui verrà spedita la merce.
Al suo interno troverai un codice che potrai inserire nel portale del corriere prescelto per la consegna del pacco. Questo ti permetterà di seguire il suo percorso.

Sarai avvisato del giorno e dell'ora del nuovo passaggio del corriere via SMS.
Se non potrai essere presente nemmeno in quel momento, potrai contattare il corriere per fissare un appuntamento.

Spediamo in tutto il mondo!

Gli indumenti e gli accessori non indossati e non lavati possono essere restituiti entro 60 giorni dopo la consegna dell'ordine per un buono sconto o un rimborso. 
Le spese di spedizione del reso sono a carico di Rifò per i paesi appartenenti all'Unione Europea. Per i restanti paesi le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Una volta avviata la procedura di reso, avrai 10 giorni per spedirci la merce. Utilizza questo form per procedere ad effettuare un reso. 

NB: scrivi il numero d'ordine preceduto dal cancelletto #

Per effettuare un cambio è possibile avviare la procedura di reso e successivamente effettuare un nuovo ordine. Per ricevere supporto puoi contattarci tramite il form di assistenza.

Se hai utilizzato un codice coupon, questo non è più valido nel nuovo ordine di cambio. Puoi però ottenere la spedizione gratuita sul tuo nuovo ordine iscrivendoti alla nostra newsletter, se non lo hai ancora fatto.

Sì, se hai acquistato il capo in prevendita, puoi contattarci tramite il form di assistenza, ti rimborseremo la differenza di prezzo una volta ricevuto il nuovo ordine di cambio.

No, non è un obbligo ma è comunque consigliato.
L'account Rifò infatti, ti permetterà di trovare i dettagli dei tuoi ordini più velocemente, modificare i tuoi indirizzi e tracciare il tuo pacco online.
Se desideri creare il tuo account dopo aver effettuato un ordine, non esitare a contattarci tramite questo form di assistenza.

Una volta che l'ordine è stato convalidato, è possibile modificarlo contattandoci tramite questo form di assistenza.
Per quanto possibile però il team di Rifò è pronto a darti una mano!  

I prodotti Rifò si trovano attualmente in più di 100 negozi tra Italia, Giappone, Francia, Germania, Belgio, Svizzera, Austria, Irlanda e altri paesi nel mondo...
Puoi consultare questa mappa per scoprire dove si trovano.

Si, certo! È c'è un'altra buona notizia: non ci sono quantità minime e vendiamo sia sul programmato che in pronto. Puoi scriverci a ciao@rifo-lab.com per richiedere maggiori informazioni.

Si, assolutamente! Puoi passare a trovarci nel nostro ufficio, showroom e negozio di Prato. È facilmente raggiungibile in macchina o a piedi dalla stazione di Prato Porta al Serraglio. Qui potrai trovare tutti i prodotti Rifò disponibili online. 

I nostri orari:

• Dal lunedì al venerdì: h. 15-19
• Sabato e domenica: chiuso, eccetto nel mese di dicembre

Accettiamo Visa, MasterCard e anche American Express. Inoltre puoi anche finalizzare il tuo ordine con Paypal o bonifico bancario.

Una volta che l’ordine sarà eseguito, l'importo ti verrà addebitato in 24h-48h.

Certo, è possibile richiedere una fattura in seguito al tuo acquisto, scrivendo la tua richiesta ed il tuo numero d'ordine a ciao@rifo-lab.com