Per le confezioni regalo si chiede, gentilmente, di specificarlo al momento dell’ordine.

 

PRE-ORDINE

Potrai trovare alcuni nostri prodotti in modalità di prevendita. Preordinando i nostri prodotti siamo in grado di offrire uno sconto senza creare sovrapproduzione e garantendo alti standard di qualità.

Per i capi in prevendita la data di spedizione è specificata nella scheda prodotto, i tempi di consegna sono da intendere dal momento in cui spediamo (es. 3-5 giorni lavorativi dalla spedizione dell'ordine).

Si sottolinea che per gli acquisti in modalità prevendita è possibile effettuare un reso.

Nel caso in cui il prodotto in prevendita non raggiunga gli obiettivi minimi di produzione è possibile che l'ordine venga annullato e che si proceda al completo rimborso dell'ordine. In questo caso cura del nostro customer service contattarvi prontamente.

 

COSTI DI SPEDIZIONE

Paese	Costo Spedizione	Gratuita a partire da	Corriere	Tempi di Consegna
Italia	5€	150€	BRT	3-5 giorni lavorativi
UE	7€	150€	UPS STANDARD	3-5 giorni lavorativi
Svizzera (DDP)	20€	300€	DHL Economy	3-5 giorni lavorativi
UK (DDP)	20€	300€	DHL Economy	5-7 giorni lavorativi

 

COSTI DI SPEDIZIONE EXPRESS

Paese	Costo Spedizione	Gratuita a partire da	Corriere	Tempi di Consegna
Italia	10€	-	DHL EXPRESS	2-3 giorni lavorativi
UE	12€	-	UPS EXPRESS	2-3 giorni lavorativi
Svizzera (DDP)	30€	-	DHL EXPRESS	2-3 giorni lavorativi
UK (DDP)	30€	-	DHL EXPRESS	3-5 giorni lavorativi
Usa, Canada (DAP)	20€	300€	DHL EXPRESS	5-7 giorni lavorativi
Resto del Mondo (DAP)	35€	400€	DHL EXPRESS	5-7 giorni lavorativi

 

SPEDIZIONI INTERNAZIONALI

Le spedizioni dei prodotti Rifò avvengono con corrieri internazionali direttamente a casa, in ufficio, scegli tu dove ti è più comodo ricevere il tuo ordine. Spediamo in tutto il mondo. Eventuali costi connessi a dazi doganali e relative tasse, sono a carico del Cliente.

I codici di spedizione gratuita non sono validi per spedizioni internazionali fuori dall'UE.

 

TEMPI DI CONSEGNA

La consegna da parte del corriere avviene per tutti i paesi in 2-5 giorni dal momento dell’ordine, quindi assicurati che ci sia qualcuno in casa a ricevere l’ordine nei giorni in cui è attesa la spedizione. Rifò supporta anche la spedizione presso il proprio indirizzo di lavoro, perciò, se ti è più comodo, puoi indicarlo in fase di completamento dell’ordine.

Per i capi in prevendita la data di spedizione è specificata nella scheda prodotto, i tempi di consegna sono da intendere dal momento in cui spediamo (es. 3-5 giorni lavorativi dalla spedizione dell'ordine).

 

RESI

Hai 30 giorni dalla data di consegna dell’ordine per cambiare idea. Gli indumenti e gli accessori non indossati e non lavati potranno essere restituiti e potrai richiedere un rimborso tramite questo form. Per maggiori informazioni consulta le nostre Condizioni generali di vendita all’art. 8. Le informazioni e gli aggiornamenti sulla richiesta di reso verranno forniti via mail entro 2 giorni lavorativi insieme all'etichetta di reso da applicare sul pacco da restituire.

Non appena riceveremo il tuo reso, emetteremo il rimborso al netto delle spese di spedizione sul metodo di pagamento originale.

Il costo del reso relativo alla spedizione è a carico del cliente e verrà trattenuto dal rimborso relativo all'acquisto. L'importo trattenuto è pari a quello per le spedizioni standard ovvero 5€ da Italia e 7€ da EU. Nel caso di paesi extra CEE il reso è totalmente a carico del cliente. Ti incoraggiamo a fare acquisti in modo responsabile, considerando l'impatto ambientale dovuto ai trasporti legati all'acquisto e alla restituzione degli articoli: meno spedizioni non necessarie facciamo, meglio è per tutti.

Se hai fatto un ordine con il packaging riutilizzabile Fluffypack, questo non dovrà essere restituito insieme al reso.

Una volta avviata la procedura di reso, avrai 10 giorni per spedirci la merce. Utilizza questo form per procedere ad effettuare un reso. 

NB: scrivi il numero d'ordine preceduto dal cancelletto #

 

CAMBI

Non è possibile effettuare un cambio diretto. Per effettuare un cambio è necessario avviare la procedura di reso come sopra descritto e successivamente effettuare un nuovo ordine. Se hai utilizzato un codice sconto, questo non è più valido nel nuovo ordine di cambio. Puoi però ottenere la spedizione gratuita sul tuo nuovo ordine iscrivendoti alla nostra newsletter.

È possibile mantenere lo sconto della prevendita nel cambio scrivendoci a support@rifo-lab.com, ti rimborseremo la differenza di prezzo una volta ricevuto il nuovo ordine di cambio.

Sei a Prato? Possiamo organizzare uno scambio nel nostro negozio in Via Filicaia 26/C senza sostenere nessun costo di spedizione.

È possibile effettuare cambi gratuitamente anche nei nostri temporary shop. Scopri dove trovarci.

Per qualsiasi dubbio, non esitare a contattarci.

 

GARANZIA LOVE LASTS

Tutti i capi Rifò sono fatti artigianalmente col cuore, rispettando alti standard di qualità. Nell'ipotesi in cui venissero riscontrati difetti di confezione o altre problematiche, provvederemo a ripararli e restituirteli come nuovi.

Entro tre anni dall’acquisto ripariamo gratuitamente il tuo capo grazie alle competenze artigianali del nostro territorio. Questo è il gesto più rivoluzionario che possiamo fare per opporci alla moda usa e getta. Se questo non dovesse essere possibile, sostituiremo il tuo prodotto con lo stesso articolo, oppure con uno a tua scelta tra quelli disponibili al momento. La garanzia Love Lasts di Rifò è valida nell'arco temporale di tre anni per problematiche dovute alla confezione del capo. Non comprende danni accidentali provocati da agenti esterni in seguito alla vendita, ad un lavaggio errato e comunque alla normale usura dovuta all'uso quotidiano del capo.

Se il capo ha bisogno di una riparazione entro un anno dall'acquisto, sia il costo di spedizione che di reso del capo riparato sono a carico di Rifò per i paesi UE. Se il capo ha bisogno di una riparazione tra 1 e 3 anni dall'acquisto, il costo di spedizione del capo da riparare è a carico del cliente, mentre quello del capo riparato è a carico di Rifò solo per paesi UE. Per Svizzera, UK, USA e Canada la spedizione è sempre a carico del cliente mentre quella di reso sempre a carico nostro.

Se il capo ha bisogno di una riparazione dopo i tre anni dall'acquisto, i costi di spedizione e di reso sono sempre a carico del cliente per paesi UE e per i paesi extra UE.