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Domande frequenti sui regali di Natale

Entro quando arrivano gli accessori in prevendita?

Se li ordini a novembre, arrivano entro il 30 novembre: consegna garantita. Così hai tutto dicembre per impacchettarli, oppure lo facciamo noi. In ogni scheda prodotto trovi la data di spedizione prevista.

Perché in prevendita costano il 10% in meno?

Perché ordinando prima ci aiuti a produrre solo quello che serve, senza sovrapproduzione. Gli accessori sono già in lavorazione dai nostri artigiani, e il -10% è il nostro grazie per l’attesa. È l’unico sconto che facciamo, quindi non si somma con altri codici sconto. L’eccezione sono i set regalo: fino al 30 novembre il loro −10% si aggiunge a quello di prevendita. Dal 1° dicembre gli accessori tornano a prezzo pieno.

Fino a quando posso ordinare per Natale?

Per ricevere il pacco in tempo, ordina entro:

  • giovedì 17 dicembre con la spedizione standard (BRT, 3–5 giorni lavorativi, gratuita sopra i 150 €);
  • lunedì 21 dicembre con la spedizione express (DHL, 2–3 giorni lavorativi, 10 €).

Puoi anche scegliere il ritiro gratuito in negozio. E se sei proprio in ritardo, la gift card arriva subito via email.

Il pacchetto regalo è a pagamento?

No, è sempre gratuito. Lo richiedi nel carrello al momento dell’ordine e noi prepariamo il tuo regalo a mano - arriva pronto da mettere sotto l’albero.

Quanto tempo ho per fare un cambio o un reso online?

Per gli ordini di novembre e dicembre hai 30 giorni dalla consegna, così i regali si possono cambiare anche dopo le feste. Da gennaio il periodo di reso torna a 14 giorni. I capi devono essere non indossati e non lavati, e il reso si avvia dal modulo resi. Il costo di 5 € (Italia e UE) viene trattenuto dal rimborso. Per un cambio online fai un reso e un nuovo ordine. Se il capo era in prevendita, scrivici e teniamo lo sconto rimborsandoti la differenza.

Quanto tempo ho per fare un cambio o un reso in negozio?

Fino a 60 giorni dall'acquisto, purché il capo sia intatto: non indossato, non lavato e con il cartellino. In negozio il cambio è gratuito e senza spese di spedizione. Vale solo nei negozi Rifò, non presso i rivenditori.

 

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