Modulo resi

1. Accedi al form di reso da qui

2. Compila il form con i dati richiesti

3. Riceverai per email l'etichetta di reso e le istruzioni entro 2 giorni lavorativi (controlla anche nello spam)

4. Porta il pacco al punto di ritiro più vicino (BRT in Italia, UPS all'estero)

5. Non appena riceveremo il tuo reso, emetteremo il rimborso al netto delle spese di spedizione

Hai 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine per cambiare idea. Gli indumenti e gli accessori non indossati e non lavati potranno essere restituiti e potrai richiedere un rimborso tramite questo form. NB: scrivi il numero d'ordine preceduto dal cancelletto # (es. #50000).

Per maggiori informazioni consulta le nostre Condizioni generali di vendita all’art. 8. Le informazioni e gli aggiornamenti sulla richiesta di reso verranno forniti via mail entro 2 giorni lavorativi insieme all'etichetta di reso da applicare sul pacco da restituire.

Non appena riceveremo il tuo reso, emetteremo il rimborso al netto delle spese di spedizione sul metodo di pagamento originale.

Il costo del reso relativo alla spedizione è a carico del cliente e verrà trattenuto dal rimborso relativo all'acquisto. L'importo trattenuto è pari a quello per le spedizioni standard ovvero 5€ da Italia e 8€ da EU. Nel caso di paesi extra CEE il reso è totalmente a carico del cliente. Ti incoraggiamo a fare acquisti in modo responsabile, considerando l'impatto ambientale dovuto ai trasporti legati all'acquisto e alla restituzione degli articoli: meno spedizioni non necessarie facciamo, meglio è per tutti.

Prepara il capo da restituire in una scatola di dimensioni e resistenza adeguate al trasporto. Non è necessario utilizzare la scatola originale.

Se hai fatto un ordine con il packaging riutilizzabile Fluffypack, questo non dovrà essere restituito insieme al reso.

Una volta avviata la procedura di reso, avrai 10 giorni per spedirci la merce.

CAMBIO E RESO ONLINE

Per effettuare un cambio è possibile avviare la procedura di reso come sopra descritto e successivamente effettuare un nuovo ordine. Se hai utilizzato un codice sconto, questo non è più valido nel nuovo ordine di cambio. Puoi però ottenere la spedizione gratuita sul tuo nuovo ordine iscrivendoti alla nostra newsletter.

È possibile mantenere lo sconto della prevendita nel cambio scrivendoci a support@rifo-lab.com, ti rimborseremo la differenza di prezzo una volta ricevuto il nuovo ordine di cambio.

CAMBIO GRATUITO IN NEGOZIO

Nei nostri negozi permanenti e temporanei di Prato e Milano puoi effettuare cambi gratuiti di taglia o modello, anche per ordini online. Vieni in negozio.

Non è possibile effettuare resi o cambi di articoli acquistati sul nostro sito presso i negozi rivenditori.

Per qualsiasi dubbio, non esitare a contattarci.