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Verrai indirizzato ad una pagina in cui inserire tutte le informazioni sul tuo ordine e riceverai istruzioni su come procedere. L'etichetta di reso sarà inviata entro 2 giorni lavorativi tramite email.
NB: Scrivi solo il numero d'ordine a 5 cifre preceduto dal cancelletto # (es. #50000)
3. Riceverai per email l'etichetta di reso e le istruzioni entro 2 giorni lavorativi (controlla anche nello spam)
4. Porta il pacco al punto di ritiro più vicino (BRT in Italia, UPS all'estero)
5. Non appena riceveremo il tuo reso, emetteremo il rimborso al netto delle spese di spedizione
Politica dei resi
Hai 30 giorni dalla data di consegna dell’ordine per cambiare idea. Gli indumenti e gli accessori non indossati e non lavati potranno essere restituiti e potrai richiedere un rimborso tramite questo form. NB: scrivi il numero d'ordine preceduto dal cancelletto # (es. #50000).
Per maggiori informazioni consulta le nostre Condizioni generali di vendita all’art. 8. Le informazioni e gli aggiornamenti sulla richiesta di reso verranno forniti via mailentro 2 giorni lavorativi insieme all'etichetta di reso da applicare sul pacco da restituire.
Non appena riceveremo il tuo reso, emetteremo il rimborso al netto delle spese di spedizione sul metodo di pagamento originale.
Il costo del reso relativo alla spedizione è a carico del cliente e verrà trattenuto dal rimborso relativo all'acquisto. L'importo trattenuto è pari a quello per le spedizioni standard ovvero 5€ da Italia e 7€ da EU. Nel caso di paesi extra CEE il reso è totalmente a carico del cliente. Ti incoraggiamo a fare acquisti in modo responsabile, considerando l'impatto ambientale dovuto ai trasporti legati all'acquisto e alla restituzione degli articoli: meno spedizioni non necessarie facciamo, meglio è per tutti.
Se hai fatto un ordine con il packaging riutilizzabile Fluffypack, questo non dovrà essere restituito insieme al reso.
Una volta avviata la procedura di reso, avrai 10 giorni per spedirci la merce.
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