Through your purchase we are funding Nei Nostri Panni, our social project that promotes the integration of migrants and generational renewal in the textile sector.
On the following page, you can enter your order information and receive guidance on the next steps. The return label will be sent within two business days via email.
Please note: Write the order number preceded by the hashtag symbol # (e.g. #XXXXX)
Come effettuare un reso
1. Accedi al form di reso da qui
2. Compila il form con i dati richiesti
3. Riceverai per email l'etichetta di reso e le istruzioni entro 2 giorni lavorativi
4. Porta il pacco al punto di ritiro più vicino (BRT in Italia, UPS all'estero)
5. Non appena riceveremo il tuo reso, emetteremo il rimborso al netto delle spese di spedizione
Politica dei resi
Hai 30 giorni dalla data di consegna dell’ordine per cambiare idea. Gli indumenti e gli accessori non indossati e non lavati potranno essere restituiti e potrai richiedere un rimborso tramite questo form. NB: scrivi il numero d'ordine preceduto dal cancelletto # (es. #50000).
Per maggiori informazioni consulta le nostre Condizioni generali di vendita all’art. 8. Le informazioni e gli aggiornamenti sulla richiesta di reso verranno forniti via mailentro 2 giorni lavorativi insieme all'etichetta di reso da applicare sul pacco da restituire.
Non appena riceveremo il tuo reso, emetteremo il rimborso al netto delle spese di spedizione sul metodo di pagamento originale.
Il costo del reso relativo alla spedizione è a carico del cliente e verrà trattenuto dal rimborso relativo all'acquisto. L'importo trattenuto è pari a quello per le spedizioni standard ovvero 5€ da Italia e 7€ da EU. Nel caso di paesi extra CEE il reso è totalmente a carico del cliente. Ti incoraggiamo a fare acquisti in modo responsabile, considerando l'impatto ambientale dovuto ai trasporti legati all'acquisto e alla restituzione degli articoli: meno spedizioni non necessarie facciamo, meglio è per tutti.
Se hai fatto un ordine con il packaging riutilizzabile Fluffypack, questo non dovrà essere restituito insieme al reso.
Una volta avviata la procedura di reso, avrai 10 giorni per spedirci la merce.
É possibile effettuare un cambio?
Per effettuare un cambio è possibile avviare la procedura di reso come sopra descritto e successivamente effettuare un nuovo ordine. Se hai utilizzato un codice sconto, questo non è più valido nel nuovo ordine di cambio. Puoi però ottenere la spedizione gratuita sul tuo nuovo ordine iscrivendoti alla nostra newsletter.
È possibile mantenere lo sconto della prevendita nel cambio scrivendoci a support@rifo-lab.com, ti rimborseremo la differenza di prezzo una volta ricevuto il nuovo ordine di cambio.
Sei a Prato? Possiamo organizzare uno scambio nel nostro negozio in Via Filicaia 26/C senza sostenere nessun costo di spedizione.
È possibile effettuare cambi gratuitamente anche nei nostri temporary shop. Scopri dove trovarci.
