Für Geschenkverpackungen geben bei der Bestellung bitte an.

VORVERKAUF

Wenn wir ein neues Produkt auf den Markt bringen, bieten wir es in der Vorbestellung an.

Durch die Vorbestellung unserer Produkte sind wir in der Lage, einen Preisnachlass zu gewähren und gleichzeitig einen hohen Qualitätsstandard zu garantieren, ohne eine Überproduktion zu erzeugen.

Bei den Artikeln im Vorverkauf ist das Versanddatum auf der Produktseite angegeben. Die Lieferzeiten gelten ab dem Zeitpunkt des Versands (z. B. 3-5 Werktage ab Versand der Bestellung).

Bitte beachte, dass bei Vorbestellungen kostenlose Rücksendungen von Kleidungsstücken möglich ist.

Wenn das Produkt im Vorverkauf die Mindestbestellmenge nicht erreicht, ist eine Stornierung und vollständige Rückerstattung der Bestellung ebenfalls möglich. Unser Kundenservice wird sich in diesem Fall mit dir in Verbindung setzen.

VERSANDKOSTEN

Land	Versandkosten	Kostenloser Versand ab	Kurierservice	Liefertermin
Italien	5€	120€	BRT	3-5 Arbeitstage
EU	7€	150€	UPS STANDARD	3-5 Arbeitstage
Schweiz (DDP)	20€	300€	DHL Economy	3-5 Arbeitstage
UK (DDP)	20€	300€	DHL Economy	5-7 Arbeitstage

EXPRESS-VERSANDKOSTEN

Land	Versankosten	Kostenloser Versand ab	Kurierservice	Liefertermin
Italien	10€	-	DHL EXPRESS	2-3 Arbeitstage
EU	12€	-	UPS EXPRESS	2-3 Arbeitstage
Schweiz, UK (DDP)	30€	-	DHL EXPRESS	2-3 Arbeitstage, 3-5 Arbeitstage
UK (DDP)	30€	-	DHL EXPRESS	3-5 Arbeitstage
USA, Kanada (DAP)	20€	300€	DHL EXPRESS	5-7 Arbeitstage
Übrige Länder (DAP)	35€	400€	DHL EXPRESS	5-7 Arbeitstage

INTERNATIONALER VERSAND

Der Versand von Rifo-Produkten erfolgt mit internationalen Kurierdiensten direkt zu Dir nach Hause, in Dein Büro. Du kannst auswählen, wo Du Deine Bestellung bequemer empfangen kannst.
Wir versenden weltweit.
Alle Kosten, die mit Zöllen und damit verbundenen Steuern sind, gehen zu Lasten des Kunden.

Bitte beachte, dass die Codes für den kostenlosen Versand nicht für internationale Sendungen gelten, die Kosten für Zollgebühren und damit verbundene Steuern gehen zu Lasten des Kunden.

VERSANDTERMINE

Die Lieferung durch den Kurier erfolgt für alle Länder innerhalb von 2-5 Tagen ab dem Zeitpunkt der Bestellung. Stelle also sicher, dass jemand zu Hause ist, um die Bestellung an den Tagen, an denen die Lieferung erwartet wird, entgegenzunehmen. Rifò unterstützt auch die Lieferung an deine Arbeitsadresse, daher kannst du diese angeben, wenn es für dich bequemer ist, während des Bestellvorgangs.

Bei den Artikeln im Vorverkauf ist das Versanddatum auf der Produktseite angegeben. Die Lieferzeiten gelten ab dem Zeitpunkt des Versands (z. B. 3-5 Werktage ab Versand der Bestellung).

RÜCKSENDUNGEN

Du hast 30 Tage nach der Lieferung der Bestellung Zeit, deine Meinung zu ändern. Ungetragene und ungewaschene Kleidung und Accessoires können zurückgegeben werden, und du kannst eine Rückerstattung über dieses Formular beantragen. Für weitere Informationen siehe unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen unter Art. 8. Informationen und Aktualisierungen zum Rücksendeantrag werden innerhalb von 2 Werktagen per E-Mail bereitgestellt, zusammen mit dem Rücksendeetikett, das auf das Rücksendepaket geklebt werden muss.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, erstatten wir den Betrag abzüglich der Versandkosten auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Die Rücksendekosten für den Versand gehen zu Lasten des Kunden und werden von der Rückerstattung für den Kauf einbehalten. Der einbehaltene Betrag entspricht dem Betrag für Standardsendungen: 5 € aus Italien und 7 € aus der EU. Für Länder außerhalb der EU ist der Rückversand kostenpflichtig. 

Wir möchten dich ermutigen, verantwortungsbewusst einzukaufen und die Auswirkungen des Kaufs und der Rücksendung von Artikeln auf die Umwelt zu berücksichtigen: Je weniger unnötige Versandkosten wir haben, desto besser.

Wenn du eine Bestellung mit der wiederverwendbaren Fluffypack-Verpackung gemacht hast, musst du diese nicht zusammen mit der Retoure zurücksenden.

Sobald der Rückgabeprozess gestartet wurde, hast du 10 Tage Zeit, um uns die Ware zu schicken. Nutze dieses Formular für die Rückgabe. 

Hinweis: Gib bitte die Bestellnummer mit vorangestelltem # an.

 

UMTAUSCHEN

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Um einen Umtausch vorzunehmen, kann man das Rückgabeverfahren wie oben beschrieben einleiten und dann eine neue Bestellung aufgeben.

Wenn du einen Rabattcode benutzt hast, ist er für deine neue Bestellung nicht mehr gültig. Du kannst jedoch einen kostenlosen Versand für deine neue Bestellung erhalten, wenn du dich an unserem Newsletter anmeldest.Es ist möglich, den Vorverkaufsrabatt beim Umtausch beizubehalten, indem man sich an support@rifo-lab.com wendet. Wir erstatten die Preisdifferenz, sobald wir die neue Umtauschbestellung erhalten haben.

Bist du in Prato? Wir können einen Umtausch in unserem Geschäft in der Via Filicaia 26/C organisieren, ohne Versandkosten.

Du kannst kostenlose Umtauschaktionen auch in unseren Pop-up-Stores durchführen. Finde heraus, wo du uns findest.

Bei Fragen zögere nicht, uns zu kontaktieren.

LOVE LASTS GARANTIE

Alle Rifò-Kleidungsstücke werden mit Leidenschaft und unter Einhaltung hoher Qualitätsstandards handgefertigt. Solltest Du jemals einen Herstellungsfehler an einem Rifò-Produkt finden, werden wir diesen reparieren und es Dir wie neu zurückgeben.

Innerhalb von drei Jahren nach dem Kauf reparieren wir Dein Kleidungsstück dank unseres lokalen Textilhandwerks kostenlos. Dies ist die revolutionärste Geste, die wir unternehmen können, um uns der Wegwerfmode entgegenzustellen.

Sollte dies nicht möglich sein, ersetzen wir Dein Produkt mit dem gleichen Artikel oder mit einem Produkt Deiner Wahl unter den derzeit Verfügbaren. Die Love Lasts Garantie von Rifò gilt für zwei Jahre nach dem Kauf für Probleme, die auf die Herstellung und Produktion zurückzuführen sind. Sie gilt nicht für zufällige Beschädigungen durch äußere Einflüsse nach dem Kauf, falsches Waschen und die normale Abnutzung durch den täglichen Gebrauch des Kleidungsstücks.

Wenn das Kleidungsstück innerhalb eines Jahres nach dem Kaufdatum repariert werden muss, gehen sowohl die Versandkosten als auch die Kosten für den Rückversand zu Lasten von Rifò für EU-Länder.

Wenn das Kleidungsstück zwischen 1 und 2 Jahren nach dem Kauf repariert werden muss, gehen die Versandkosten zulasten des Kunden, während die Kosten für den Rückversand für die EU-Länder von Rifò übernommen werden. 
Für die Schweiz, das Vereinigte Königreich, die USA und Kanada gehen die Versandkosten immer zu Lasten des Kunden, während die Kosten für die Rücksendung immer von uns übernommen werden.Wenn Kleidung nach 2 Jahren Reparatur benötigt, sind Versand- und Rücksendekosten immer vom Kunden zu tragen, EU und Nicht-EU Länder.