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FAQ

FAQ RIFÒ

Produkte und Produktion

+ WELCHE MATERIALIEN WERDEN ZUR HERSTELLUNG VON RIFÒ-PRODUKTEN VERWENDET?

Wir verwenden recycelte Baumwolle, Kaschmirwolle, Wolle und Polyethylenfasern, um unsere Kleidung herzustellen. Jedes unserer Kleidungsstücke hat seine eigene Zusammensetzung, die Du auf dem Produktblatt finden kannst. Unsere Produkte respektieren sowohl den Menschen als auch die Umwelt.

+ WER Hat Deine RIFÒ-KLEIDUNG hergestellt?
  • Alle unsere Produkte werden in Prato hergestellt, in einem Umkreis von 30 km (der Umkreis des Textilbezirks von Prato).
  • Unsere Winteraccessoires werden von Daniele und seinen talentierten Kunsthandwerker*innen verpackt.
  • Unsere T-Shirts und Poloshirts werden von Andrea in Poggio a Caiano hergestellt.
  • Unsere Pullover werden in Quarrata von Lena und ihrem Mann hergestellt, einer historischen Strickwarenfabrik aus unserer Gegend.
  • Die Decken und Schals werden von Giovanni, Katiusha und ihrem gesamten Team nach einer Tradition hergestellt, die von Generation zu Generation weitergegeben wird.
+ WIE KANN MAN RIFÒ-PRODUKTE WASCHEN?

Die Waschanweisungen werden normalerweise auf dem Etikett der Zusammensetzung unserer Artikel angegeben. Wir empfehlen Dir, sie bei niedrigen Temperaturen (maximal bei 30 Grad) zu waschen und sie an der Luft auf einer ebenen Fläche zu trocknen.
Hier findest Du weitere Details zu jedem Produkt.

Versand und Rückgabe

+ WIE LANGE dauert es bis zur Lieferung eines RIFÒ-PRODUKTs?

Deine Bestellung wird in unserer Software registriert, sobald die Zahlung erfolgt ist. Im gleichen Moment wird sie an unser Kundendienstteam geschickt, das sie vorbereitet. Die Lieferzeiten variieren von 2 bis zu 5 Arbeitstagen ab dem Versanddatum der Bestellung. Die Standardlieferung beträgt 3-5 Tage, während die Expresslieferung 2-3 Tage für europäische Länder beträgt.

+ IST Eine Lieferung in Geschenkform möglich?

Ja, natürlich, dies kannst Du in den Notizen bei der Bestellung angeben. In der Weihnachtszeit (November-Dezember) werden alle Bestellungen mit einem Geschenkkarton geliefert.

+ KANN ICH MEINE BESTELLUNG nachVERFOLGEN?

Du erhältst eine personalisierte E-Mail, wenn die Ware versandt wird. Darin findest Du einen Code, den Du im Portal des für die Zustellung des Pakets gewählten Kuriers eingeben kannst. So kannst Du es nachverfolgen, bis es bei Dir ankommt.

+ WAS passiert, WENN ICH ZUM ZEITPUNKT DER ZUSTELLUNG NICHT ZU HAUSE BIN?

Du wirst vom Kurierdienst über den Tag und die Uhrzeit der erneuten Zustellung benachrichtigt. Wenn Du zu diesem Zeitpunkt nicht anwesend bist, kannst Du darum bitten, die Sendung bei einem Geschäftspartner in Deiner Nähe zu hinterlegen.

+ In welche Länder liefert ihr?

Wir liefern in die ganze Welt!

+ WIE FUNKTIONIERT Eure RÜCKGABE-POLITIK?

Ungetragene und ungewaschene Kleidung und Accessoires können innerhalb von 60 Tagen nach der Lieferung für einen Umtausch, einen Rabattgutschein oder eine Rückerstattung zurückgegeben werden.
Im Falle eines Umtausches
Um ein Produkt, das Du gekauft haben, mit einem Produkt einer anderen Größe oder mit einem anderen Produkt, das auf Lager ist, zu tauschen, werden die Versandkosten und die Kosten der neuen Sendung von Rifò übernommen.
Im Falle einer Rückerstattung
Um ein Produkt zurückzusenden und eine Rückerstattung zu erhalten, werden die Versandkosten von Rifò übernommen. Sobald das Rückgabeverfahren eingeleitet wurde, hast Du 10 Tage Zeit, um die Ware an uns zu schicken. Schreibe uns an ciao@rifo-lab.com für weitere Informationen.

Rifò-Konto

+ BIN ICH VERPFLICHTET, EIN KONTO ZU ERSTELLEN, UM DIE BESTELLUNG ZU MACHEN?

Nein, es ist keine Pflicht - aber dennoch empfehlenswert. Es ermöglicht Dir nämlich, Deine Bestellgeschichte schneller zu finden, Deine Adressen zu ändern und Dein Paket online nachzuverfolgen. Wenn Du ein Konto nach einer bereits ausgeführten Bestellung erstellen möchtest, dann zögere nicht, uns eine E-Mail an ciao@rifo-lab.com zu schicken.

+ WIE KANN ICH MEINE BESTELL- ODER VERSANDADRESSE ÄNDERN?

Nachdem die Bestellung bestätigt wurde, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden. Das Rifò-Team ist jedoch, soweit es möglich ist, für Hilfe da! Bitte kontaktiere unseren Kundenservice unter: ciao@rifo-lab.com.

Vertrieb

+ In welchen Läden kANN ICH RIFÒ-PRODUKTE fINDEN?

Rifò-Produkte sind mittlerweile in rund 100 Geschäften in Italien, Kanada, Japan, Frankreich, Deutschland, Belgien, Schweiz, Österreich und Irland erhältlich. Schreibe uns an  ciao@rifo-lab.com um herauszufinden, wo sich das nächste Geschäft in Deiner Nähe befindet.

+ ICH habe EINE BOUTIQUE; VERKAUFt ihr eure Produkte auch an Läden?

Ja, natürlich! Es gibt keine Mindestmengen und wir verkaufen sowohl geplante als auch fertige Produkte. Du kannst an ciao@rifo-lab.com schreiben, um mehr Informationen anzufordern.

+ IST ES MÖGLICH, IN Eurem SHOP IN PRATO einzuKAUFEN?

Ja, absolut! Unser Geschäft in Prato befindet sich in Via V. da Filicaia 26/c und Du kannst dort alle unsere Produkte finden. Du kannst auch von einem 10% Rabatt profitieren, wenn Du per Fahrrad zu uns kommst.

Öffnungszeiten:

  • Von Montag bis Freitag: 15 - 19 Uhr
  • Samstag und Sonntag: geschlossen außer im November und Dezember

Zahlungen

+ WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN AKZEPTIERt ihr?

Wir akzeptieren Visa, MasterCard und sogar American Express. Du kannst Deine Bestellung auch mit Paypal oder per Banküberweisung abschließen.

+ WIE LANGE dauert es BIS zur Abbuchung MEINEr BESTELLUNG?

Nachdem die Bestellung aufgegeben wurde, wird sie in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach der Bestellung belastet.

+ KANN ICH EINE Rechnung für MEINEn EINKAUF erhalten?

Ja, gerne. Du kannst ihn anfordern, indem Du eine E-Mail an ciao@rifo-lab.com schreibst.

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