Durch deinen Kauf unterstützen wir 'Nei Nostri Panni', unser Sozialprojekt, das die Integration von Migranten und den Generationswechsel im Textilsektor fördert.
Du wirst auf eine Seite weitergeleitet, auf der du alle Informationen zu deiner Bestellung eingeben kannst und Anweisungen für die weiteren Schritte erhältst. Das Rücksendeetikett wird innerhalb von zwei Werktagen per E-Mail zugesandt.
Hinweis: Schreib einfach nur die 5-stellige Bestellnummer mit einem Rautezeichen davor # (z.B. #50000).
2. Fülle das Formular mit den erforderlichen Daten aus
3. Du wirst das Rücksendeetikett und die Anweisungen innerhalb von 2 Werktagen per E-Mail erhalten
4. Bringe das Paket zum nächsten Abholpunkt (BRT in Italien, UPS im Ausland)
5. Sobald wir deine Rücksendung erhalten, werden wir die Rückerstattung abzüglich der Versandkosten veranlassen
Rückgaberichtlinie
Du hast bis zu 30 Tagen nach Lieferung des Auftrags Zeit, deine Meinung zu ändern. Ungetragene und ungewaschene Kleidung und Accessoires können zurückgegeben werden und man kann eine Rückerstattung über dieses Formular beantragen. Hinweis: Gib bitte die Bestellnummer mit vorangestelltem # an (z. B. #50000).
Für weitere Informationen, siehe unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen unter Art. 8. Informationen und Aktualisierungen zum Rücksendeantrag werden per E-Mail innerhalb von 2 Werktagen zusammen mit dem Rücksendeetikett übermittelt. Das Rücksendeetikett muss auf das Paket aufgeklebt werden.
Sobald wir deine Retoure erhalten haben, veranlassen wir die Rückerstattung abzüglich der Versandkosten auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Die Rücksendekosten für den Versand gehen zu Lasten des Kunden und werden von der Rückerstattung für den Kauf einbehalten. Der einbehaltene Betrag entspricht dem Betrag für Standardsendungen: 5 € aus Italien und 7 € aus der EU. Für Länder außerhalb der EU ist der Rückversand vollständig vom Kunden zu tragen. Wir möchten dich ermutigen, verantwortungsbewusst einzukaufen und die Auswirkungen des Kaufs und der Rücksendung von Artikeln auf die Umwelt zu berücksichtigen: Je weniger unnötige Versandkosten wir haben, desto besser.
Wenn du eine Bestellung mit der wiederverwendbaren Fluffypack-Verpackung gemacht hast, musst du diese nicht zusammen mit der Retoure zurücksenden.
Sobald der Rückgabeprozess gestartet wurde, hast du 10 Tage Zeit, um uns die Ware zu schicken.
Ist ein Umtausch möglich?
Um einen Umtausch vorzunehmen, kann man das Rückgabeverfahren wie oben beschrieben einleiten und dann eine neue Bestellung aufgeben.
Wenn du einen Rabattcode benutzt hast, ist er für deine neue Bestellung nicht mehr gültig. Du kannst jedoch einen kostenlosen Versand für deine neue Bestellung erhalten, wenn du dich an unserem Newsletter anmeldest.Es ist möglich, den Vorverkaufsrabatt beim Umtausch beizubehalten, indem man sich an support@rifo-lab.com wendet. Wir erstatten die Preisdifferenz, sobald wir die neue Umtauschbestellung erhalten haben.
Bist du in Prato? Wir können einen Umtausch in unserem Geschäft in der Via Filicaia 26/C organisieren, ohne Versandkosten.
