Expédition et retours

Pour les coffrets cadeaux, merci de bien vouloir le préciser au moment de la commande.

PRÉCOMMANDE

Lorsque nous lançons un nouveau produit, nous l'offrons en modalité de précommande.

En pré-commandant nos produits, nous sommes en mesure d'offrir une remise sans compromettre notre mission de réactivité ou nos normes de qualité.

Les dates de livraison prévues sont spécifiées sur la page de description de chaque produit.

Veuillez noter que les achats en précommande peuvent faire l'objet de retours gratuits.

Si le produit en prévente n'atteint pas les objectifs minimaux de commande, la commande peut être annulée et remboursée dans son intégralité. Dans ce cas notre service clientèle vous contactera.

FRAIS DE LIVRAISON

FRAIS DE LIVRAISON EXPRESS

EXPÉDITIONS INTERNATIONALES

Les envois de produits Rifo sont effectués par courrier international directement à votre domicile, dans votre bureau, vous choisissez l'endroit où vous êtes le plus à l'aise pour recevoir votre commande.
Nous expédions dans le monde entier.
Tous les frais liés aux droits de douane et autres les taxes (à l'exception du Royaume-Uni et de la Suisse qui sont DDP), sont à la charge du client et doivent être payées directement à la livraison des Produits.

Veuillez noter que les codes de livraison gratuite ne sont pas valables pour les envois internationaux, les frais associés aux droits de douane et taxes connexes sont à la charge du client.

DÉLAI DE LIVRAISON

La livraison de la part du transporteur prend 2 à 5 jours pour tous les pays à partir du moment où la commande est passée. Assurez-vous donc qu'il y a quelqu'un à la maison pour recevoir votre commande les jours prévus. Rifò peut également livrer à l'adresse de votre lieu de travail. Si cela vous convient mieux, vous pouvez l'indiquer lors de la commande.

RETOURS

Vous avez jusqu'à 60 jours à compter de la livraison de la commande pour changer d'avis. 

Pour retourner un produit les frais d'expédition sont payés par Rifò pour les pays appartenant à l'Union européenne. Pour les autres pays, les frais de retour sont à la charge du client.

Les vêtements et accessoires non portés et non lavés peuvent être retournés et vous pouvez demander un remboursement en remplissant ce formulaire. Pour plus d'informations, consultez nos Conditions générales de vente à l'art. 8.

VEUILLEZ NOTER : les mises à jour concernant l'expédition seront fournies par e-mail.

2 ANS DE GARANTIE LOVE LASTS

Tous les vêtements Rifò sont fabriqués à la main avec passion, en respectant des normes de qualité élevées. Si jamais vous trouvez des défauts de fabrication dans les produits Rifò, nous les réparerons et vous les renverrons comme neufs. Si cela n'était pas possible, nous remplacerons votre produit par le même article, ou par celui de votre choix parmi ceux disponibles actuellement. La garantie Love Lasts de Rifò est valable deux ans après l'achat, pour les problèmes dus à la fabrication et à la production. Il n'inclut pas les dommages accidentels causés par des agents externes après l'achat, un lavage incorrect et l'usure normale due à l'utilisation quotidienne du vêtement.

Si vous voulez faire réparer votre vêtement dans un délai d'un an suivant l'achat, aussi bien les frais de livraison que les frais de retour sont à la charge du client pour les pays de l'UE et hors UE.
Si vous voulez faire réparer votre vêtement entre un et deux ans suivant l'achat, les frais de livraison sont à la charge du client alors que les frais de retour du vêtement réparé sont à notre charge pour les pays de l'UE.
Pour la Suisse, UK, USA et Canada les frais de livraison sont toujours à la charge du client alors que les frais de retour sont toujours à notre charge.
Si vous voulez faire réparer votre vêtement après deux ans suivant l'achat, les frais de livraison et de retour sont à la charge du client pour les pays de l'UE et pour les pays hors UE.