Le service de réparation gratuit
Le geste le plus durable que nous puissions accomplir est de prolonger la vie de nos vêtements : réparez vos produits Rifò avec Love Lasts.
Love Lasts
Comment ça marche
Dans les trois ans suivant l'achat, nous réparons gratuitement votre vêtement grâce au savoir-faire des artisans de notre région.
Si cela n'est pas possible, nous remplacerons votre produit par le même article ou par un autre de votre choix parmi ceux disponibles à ce moment-là.
Garantie de 3 ans
Réparation artisanale
ou Remplacement
Qui répare les vêtements Rifò ?
Les réparations sont effectuées dans l'atelier de Nicla, à seulement 5 minutes à pied de notre bureau.
Nicla a appris cette compétence de générations de femmes passées, d'une culture qui n'acceptait pas le jetable, qui ne tolérait pas l'existence de matières de mauvaise qualité.
Aujourd'hui, savoir réparer un pull est une compétence sérieusement menacée d'extinction, que nous devons protéger et faire revivre.
Une fois le vêtement reçu, nous le réparerons sous 2-3 semaines.
Coûts d'expédition
Dans l'année suivant l'achat
Les frais d'expédition et de retour du vêtement réparé sont pris en charge par Rifò pour les pays de l'UE.
De 1 à 3 ans
Les frais d'expédition pour le vêtement à réparer sont à la charge du client, tandis que ceux pour le vêtement réparé sont à la charge de Rifò (uniquement pour les pays de l'UE). Pour la Suisse, le Royaume-Uni, les États-Unis et le Canada, les frais d'expédition sont toujours à la charge du client, tandis que les frais de retour sont toujours à notre charge.
Après trois ans
Les frais d'expédition, de réparation et de retour sont toujours à la charge du client, que ce soit pour les pays de l'UE ou pour les pays hors UE.
*La garantie Love Lasts n'inclut pas les dommages accidentels causés par des agents externes après l'achat, un lavage incorrect ou l'usure normale due à une utilisation quotidienne du vêtement.